مركـــز خدمـــة المواطـــن
Citizen Service Center
زيارة السيد رئيس الوزراء
نراجع ما مضى، ونجدّد العزائم لما سيأتي!
منذ انطلاقتنا نتابع الخطى، ونجتهد لتقريب المواطن من حكومته. تشرفنا صباح اليوم الأربعاء (4 يناير 2023 م) بزيارة تفقدية للسيد رئيس حكومة الوحدة الوطنية م. عبد الحميد الدبيبة، وزير الدولة لشؤون مجلس الوزراء السيد عادل جمعة، أمين عام ديوان مجلس الوزراء السيد علي شلاك، ورئيس مجلس إدارة الشركة القابضة للاتصالات المهندس محمد بن عياد.
جاءت هذه الزيارة للوقوف على ما تم إنجازه خلال المدة الماضية، ومتابعة استراتيجية عمل المركز للعام 2023. وقد أثنى السيد رئيس الوزراء على عمل المركز، وآلية تجهيز الكادر، وما تم تحقيقه، مؤكدًا على أهمية عمل المركز كحلقة وصل بين المواطن والجهات الحكومية.
ويسرنا اليوم بهذه الزيارة أن نجدد عزيمتنا، ونؤكد على تواجدنا لخدمتكم!
مركز خدمة المواطن
حكومتك واسطتك
" إن الهدف الأساسي من إنشاء المركز هو إزالة الواسطة والحواجز التي تفصل بين المواطن وحكومته. والذي سيكون نافذته وأداته لإيصال تظلمه دون الحاجة إلى واسطة أو جهد لفتح الباب الذي يفصل بينه وبين كل المسؤولين. فلا أبواب بيننا بعد اليوم "
أول أيـام العمـل
ما يزيد عن 4000 طلب تم استقباله في أول ايام العمل
إفتتح المركز أبواب إستقبال الطلبات منذ تاريخ 12 أكتوبر 2021م ، حيث بلغت الدفعة الأولى من الطلبات المقدمة من المواطنين ما يزيد عن 4000 طلب. هذا وكان عدد 30 وكيل مؤهل ومجهز لإستقبال الطلبات والرد عليها. تنوعت الطلبات بين شكاوى وإستفسارات ومقترحات وكان لوزارة المالية النصيب الأكبر من الطلبات ثم تلتها وزارة الصحة ومن بعدهم باقي الوزارات بنسب متفاوتة.
حكومتك واسطتك
مهمتنا
تعزيز الشفافية في المعاملات الحكومية
بناء الثقة بين المواطن وحكومته
جعل المصداقية محور تعاملنا مع المواطنين
تيسير المعاملات الحكومية
مركز خدمة المواطن
آلية عمل المركز
إستقبال الطلب
إستقبال الطلب من المواطن عبر الوكيل ثم تحديد نوع الطلب وهوية صاحب الطلب، كما يتم تسليم صاحب الطلب( المواطن) رقم التذكرة الخاص به وذلك بغية المراجعة ومتابعة المستجدات المتعلقة بطلبه
تقييم الطلب
بعد إستكمال تقييم وتحديد طبيعة الطلب من قبل مندوب الجهة المعنية يقوم المندوب بالرد على الوكيل بطبيعة الإجراء أو إيفاده بالمعلومات الكافية
الرد على الطلب
يقوم الوكيل بالتواصل مع المواطن وإبلاغه بالمستجدات المتعلقة بطلبه أو إبلاغه بحل المشكلة
مركز خدمة المواطن
أخي المواطن بإمكانك تقديم طلبك / شكواك عبر الزر المبين
المسافة بينك وبين الحكومة.. صفر