مركـــز خدمـــة المواطـــن
Citizen Service Center
مركز خدمة المواطن
حكومتك واسطتك
" إن الهدف الأساسي من إنشاء المركز هو إزالة الواسطة والحواجز التي تفصل بين المواطن وحكومته. والذي سيكون نافذته وأداته لإيصال تظلمه دون الحاجة إلى واسطة أو جهد لفتح الباب الذي يفصل بينه وبين كل المسؤولين. فلا أبواب بيننا بعد اليوم "
أول أيـام العمـل
ما يزيد عن 4000 طلب تم استقباله في أول ايام العمل
إفتتح المركز أبواب إستقبال الطلبات منذ تاريخ 12 أكتوبر 2021م ، حيث بلغت الدفعة الأولى من الطلبات المقدمة من المواطنين ما يزيد عن 4000 طلب. هذا وكان عدد 30 وكيل مؤهل ومجهز لإستقبال الطلبات والرد عليها. تنوعت الطلبات بين شكاوى وإستفسارات ومقترحات وكان لوزارة المالية النصيب الأكبر من الطلبات ثم تلتها وزارة الصحة ومن بعدهم باقي الوزارات بنسب متفاوتة.
حكومتك واسطتك
مهمتنا
تعزيز الشفافية في المعاملات الحكومية
بناء الثقة بين المواطن وحكومته
جعل المصداقية محور تعاملنا مع المواطنين
تيسير المعاملات الحكومية
مركز خدمة المواطن
آلية عمل المركز
إستقبال الطلب
إستقبال الطلب من المواطن عبر الوكيل ثم تحديد نوع الطلب وهوية صاحب الطلب، كما يتم تسليم صاحب الطلب( المواطن) رقم التذكرة الخاص به وذلك بغية المراجعة ومتابعة المستجدات المتعلقة بطلبه
تقييم الطلب
بعد إستكمال تقييم وتحديد طبيعة الطلب من قبل مندوب الجهة المعنية يقوم المندوب بالرد على الوكيل بطبيعة الإجراء أو إيفاده بالمعلومات الكافية
الرد على الطلب
يقوم الوكيل بالتواصل مع المواطن وإبلاغه بالمستجدات المتعلقة بطلبه أو إبلاغه بحل المشكلة
مركز خدمة المواطن
أخي المواطن بإمكانك تقديم طلبك / شكواك عبر الزر المبين
المسافة بينك وبين الحكومة.. صفر